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馬瑜:三尺工作臺的堅守
發布時間:2021-03-11   來源:華聲在線  作者:曾凡庚 陸益平

三尺工作臺的堅守

——記隆回縣公安局人口與出入境管理大隊馬瑜

通訊員 曾凡庚 記者 陸益平

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  在隆回縣公安局出入境管理大隊,常??吹接羞@樣一張笑臉,她一面和言細語地解答著來往辦證群眾的詢問,另一面手指在鍵盤鼠標間翻飛,快速地為各位申請人辦好了有關證件,在這窗口的方寸之間,她用最真誠貼心的服務,換來了辦證群眾的陣陣好評。

  她叫馬瑜,女,35歲,中共黨員,2007年7月參加公安工作,現任隆回縣公安局人口與出入境管理大隊流口中隊副中隊長,四級警長。曾榮獲“窗口服務工作先進個人”,多次被隆回縣人民政府“嘉獎”和被授予隆回縣“青年崗位能手”稱號。

  堅守窗口寫忠誠

  窗口崗位雖不必像其他警種一般沖鋒一線,奔波辦案,但因其工作政策性強,小小的三尺之臺忙起來也常常腳不點地。高峰時期,馬瑜一天就得辦理出入境證件二百余張,常常一坐就是一天半天,忙得連喝水都顧不上??杉幢氵@樣,依然會有群眾不理解,抱怨材料繁雜、辦理時間過長。 “可能對我們來說,只是每天都重復著同樣的工作,但對群眾來說,卻是關乎他們切身利益的大事?!瘪R瑜常常將自己假想為辦事群眾,將自己和辦事群眾換位思考,所以她一工作起來特別認真。但在工作時的那股認真勁兒,難免會疏忽了對家人的關心?!昂迷谖艺煞蚴桥沙鏊窬?,對我的工作也能理解、體諒?!瘪R瑜時常這么對大家說。不過,這樣的雙警家庭,注定了他們對父母、子女將有許多虧欠。與女兒相處的時光不多,但馬瑜陪伴別人子女的時間卻不少。

  “媽媽,為什么其他同學都有媽媽接,為什么你不回家做飯,為什么你要當警察?”她深知孩子為何有此一問,但也只能耐心地向孩子解釋,警察這一份職業的光榮。

  特事特辦暖民心

  2019年底,隆回縣虎形山小學應邀準備前往香港參加合唱,高興之余,周五下午,老師帶著三十七位學生坐了五個小時的車趕到縣城辦理《港澳通行證》。由于沒有事先了解流程,到大廳后,未準備相關資料的老師、學生都傻了眼,當時已經是下午四點半,離下班也只有半個小時,當天不能辦證有可能就趕不上合唱時間。對于大山里的孩子來說,這是多么難得的一次機會,望著孩子們期盼的眼神,馬瑜主動向大隊領導請示,特事特辦,先受理辦證,后補充材料,可這一加班就是六個多小時,而她卻全然忘記了在家等著吃飯的女兒。

  看著一個個辦完證件滿足離開的小學生,辛苦了一天的馬瑜頓時心滿意足。被問及為什么有如此高的工作熱情時,她總是說道:“群眾的滿意就是我的動力!”在她的帶動之下,隆回縣便民服務窗口的工作效率都“飛速奔跑”了起來。

  疫情防控顯擔當

  “疫情是命令,防控是責任。作為一名黨員,我要‘沉’到社區,‘沉’到群眾中去,讓基礎防控更敏銳、更高效” 。 2020年,馬瑜積極踐行疫情防控責任擔當,第一時間向黨支部寫下請戰書,第一時間加入抗疫先鋒隊,從大年初二開始下沉至桃花坪街道富隆村,詳細了解返鄉過節人員情況,對相關人員、車輛進行管控,真正做到疫情防控期間堅守陣地。2020年3月,新冠疫情防控期間,馬瑜被抽調加入隆回縣疫情防控境外輸入工作專班,盡管手頭工作多、雜、忙,但馬瑜欣然接受專班工作任務。隨著防控形勢的不斷變化,工作任務越來越細、標準越來越高,問題和困難接踵而至,面對時間緊、任務重、涉面廣、人手少的實際,她始終保持旺盛的斗志和良好的精神狀態,以高度的責任感和使命感,全力處理上級下達的各項安排部署,同時還要對接其他成員單位防控專班,把各項防控措施落實到基層防疫一線。專班工作期間,共收集、整理、報送涉疫出入境數據53批次726人,重點核查196人。在縣委疫情防控領導小組的正確指導下,針對境外返鄉人員管控實際,馬瑜積極出謀劃策,提出工作意見建議,有力推動“外防輸入”工作的有效開展。在整理核發公安部推數據、隔離點上報數據時,通過認真細致的比對,先后確認多名涉嫌非法出入境人員。成功查處非法出入境案件4起,協助辦理“三非”案件2起,共打擊處理8人。

  馬瑜雖不像刑警那樣出生入死勇破大案盡顯英雄本色,也不像治安警那樣用汗水捍衛一方平安贏得百姓擁戴,但她卻在小小的三尺工作臺恪盡職守,熱情服務,以實際行動踐行了“人民公安為人民”的宗旨。


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